Les réseaux sociaux peuvent avoir plusieurs fonctions dans votre stratégie digitale. Que ce soit en format naturel ou publicitaire il est possible d’utiliser les réseaux sociaux à chaque étape de votre tunnel de conversion :
L’objectif est de susciter de l’intérêt pour vos services ou votre entreprise. Cela peut prendre plusieurs formes : faire connaitre au plus grand nombre vos produits, diffuser votre image ou votre positionnement, chercher à recruter ou profiter de vos réseaux pour sensibiliser autour de sujets qui vous semblent importants.
L’objectif est d’inciter les utilisateurs à faire un pas vers votre entreprise, chercher des informations ou s’engager à petite mesure. Cela peut s’exprimer par la création d’engagement sur vos posts (réactions), l’animation d’une communauté, l’envoi de messages privés, le remplissage de formulaires, etc.
L’objectif est d’utiliser les réseaux pour faire passer l’utilisateur à l’acte d’achat. Il est possible d’utiliser des catalogues en ligne, d’encourager l’audience à acheter avec des boutons d’appel à l’action directs (CTA), des pages d’atterrissages intégrées…
L’objectif est de créer et conserver la communication avec un acheteur pour qu’il reste client ou qu’il le redevienne avec d’autres achats liés. Cela passe par une communication régulière et une disponibilité rapide dans les messages privés.
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